Operação

Sistemas, Tecnologias e Processos

Integrando tecnologia, inovação e processos operacionais eficientes, conseguimos entregar aos nossos clientes resultados que geram valor ao seu negócio, que reflita, na ponta, a percepção de qualidade e satisfação.

Melhora operacional
Integração de dados e Apps
Domínio de informações
Agilidade e acessibilidade real time
Relatórios customizados
Processos com foco na prevenção e predição de possíveis falhas
Acesso transparente à disposição do cliente: Dashboard e Visualização de prévias e acompanhamento de chegadas

Planejamento de implantação

Momento estratégico de fundamental importância para a entrega dentro das expectativas e necessidade de cada operação.

Começando com a precificação, fluxo financeiro e o sistema de gestão adequado à performance de cada frota.

Mapeamento de toda jornada de atendimento do cliente.

Análise e adequação das necessidades operacionais.

Avaliação de processo de atendimento NPS

Processo desenhado para capacidade de reação resolutiva frente a qualquer atendimento, por mais complexo que seja.

Atendimento exclusivo para cada cliente

Time multidisciplinar agilizando toda o jornada do cliente
Atendimento customizado de acordo com a operação e necessidade do cliente
Análise e controle de dados e performance
Ações preventivas
Gestão de resultados e equilíbrio financeiro de cada operação
Proposição de soluções e alternativas para contribuição no processo de melhoria contínua em todas as fases da operação

Operação

Sistemas, Tecnologias e Processos

Planejamento de implantação

Avaliação de processo de atendimento NPS

Atendimento exclusivo para cada cliente

Segmentos atendidos

Seguradoras

Proteções veiculares

Montadoras

Locadoras

Central de Relacionamento